De fato, a cultura e criação de cada um influencia na forma em que o indivíduo enxerga o mundo e se relaciona ou não com certas empresas e estratégias. Tal afirmação faz muito sentido quando diz respeito à geração que o indivíduo pertence, visto que, conforme as décadas e séculos se passam, surgem novas maneiras de pensar e há um processo de desconstrução de algumas ideias e formulação de outros pensamentos, tudo de forma muito natural. Dessa maneira, as marcas são diretamente atingidas por uma carência de atenção no que se refere a atender às necessidades do público que se quer atingir, analisando se faz parte das gerações Baby Boomers, Geração X, Millennials ou Geração Z.
Nesse sentido, ao procurar atingir a geração Baby Boomers, que é formada por indivíduos nascidos entre o fim da Segunda Guerra Mundial e meados dos anos 60, deve-se levar em conta que esse é o grupo que mais consome os meios tradicionais de comunicação, como revistas, jornais, TV e rádio. Entretanto, vale ressaltar que os Boomers têm aumentado sua presença em redes sociais rapidamente. Porém, ainda são indivíduos que relutam ao testar novidades e preferem o envolvimento mais pessoal das lojas tradicionais, sendo a maioria ainda adepta a fazer compras presencialmente e com revendedores locais. Baseando-se nessas características, as marcas devem ter uma abordagem gentil, mas ao mesmo tempo direta, para atrair os Baby Boomers, população que viveu mais da metade de suas vidas sem contato com a internet e, por isso, não domina a linguagem digital e sequer possui muita paciência para tal.
Já a Geração X, que foi marcada pela ditadura militar e crises econômicas ao redor do mundo, possui como característica uma extrema lealdade às marcas em que confiam, além de que estão dispostos a pagar mais por uma maior qualidade. Ademais, essas são pessoas que estão menos interessadas em experimentar novas marcas em comparação aos consumidores mais jovens. Por conseguinte, uma estratégia boa para atingi-los é a utilização do marketing nostálgico, que remete aos integrantes da geração bons momentos, como a infância, o que permite uma maior conexão com esse público.
Em relação aos Millennials, foram eles que protagonizaram o surgimento das redes sociais, assim, revolucionaram a forma com que bens e serviços passaram a ser comercializados, fazendo com que estratégias de marketing tradicionais já não fossem mais tão efetivas. Portanto, essa geração opta pelas compras online e entregas rápidas, além da personalização da experiência de consumo. Por isso, ações como segmento de assinatura online, na qual há uma personalização conforme os gostos do cliente, é uma ótima estratégia para os Millennials.
Por fim, a Geração Z, a qual é a primeira a estar 100% conectada com a internet desde seu nascimento, é formada por pessoas que valorizam a transparência, a autenticidade e a responsabilidade social das marcas. Dessa maneira, empresas que querem atingir esse público devem prezar por uma preocupação com a cadeia de produção e serem responsáveis socialmente.
Em suma, os consumidores de variadas gerações apresentam formas diferentes de interagir e se relacionar, algo que deve ser levado em consideração pelas marcas em suas estratégias e posicionamentos. Assim, atender as diferenças dos Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z é crucial para a empresa se destacar no mercado.
Texto por: Isadora Pimentel.
