Desde meados do século XVIII, com a primeira Revolução Industrial, a tecnologia esteve presente na humanidade. De acordo com suas necessidades ela foi adaptada e chegou, atualmente, a níveis de automação que beiram a mente humana, caracterizando o que chamamos de Inteligência Artificial (IA). Essa, por ser projetada com precisão para auxiliar os humanos, pode ser usada em diversas áreas de seu dia a dia, inclusive no marketing de inúmeras marcas, atuando principalmente na diferenciação de empresas no mercado de trabalho. Nesse blog, abordaremos como a inteligência artificial pode ser um grande salto nas maneiras em que o ser humano trabalha, agindo como uma ferramenta de apoio ao invés de uma concorrência.
Nesse sentido, com a massificação do acesso aos diversos sites e aplicativos de IA, um questionamento veio crescendo entre os profissionais: onde a Inteligência Artificial se encaixa no dia a dia e, mais importante, no mercado de trabalho? Afinal, se essas máquinas são capazes de produzir peças de arte, textos publicitários e campanhas inteiras com apenas um clique, como será o futuro de artistas, designers e publicitários tão talentosos que são os responsáveis por essas? A resposta, apesar de parecer assustadora, mora na própria pergunta. Por mais que sites como o Chat GPT, Microsoft Bing e o Notion AI pareçam mágicos, suas respostas instantâneas dependem de bancos de dados feitos por profissionais das áreas que estes são especializados. Portanto, são apenas canais que se apropriam de produções humanas, não sendo capazes de substituí-las. Ademais, vale ressaltar que as produções artísticas e intelectuais, as quais envolvem análises de humanos, são subjetivas e necessitam de interpretações, as quais vão além de dados e requerem as habilidades insubstituíveis desses profissionais.
Nesse âmbito, CMOs de grandes empresas têm usado a Inteligência Artificial como uma maneira de aprimorar a compreensão de seus consumidores e a forma como atendê-los. Sob esse viés, tecnologias avançadas autônomas possibilitam o mapeamento do comportamento de cada um dos potenciais clientes de determinada marca, possibilitando que a empresa entenda como melhor abordar o marketing de acordo com as necessidades específicas de um grupo de pessoas. Dessa maneira, os produtos são apresentados de forma mais atrativa e o desejo dos clientes por eles são alavancados, induzindo-os à comprar o item com a grande ajuda do IA.
Assim, em um cenário em que a concorrência é tão intensa, usar ferramentas como auxílio para aprimorar as formas com que o marketing é usado no dia a dia é fundamental, afinal a publicidade é a maneira como você expõe seu negócio para o mundo. Portanto, o marketing individualizado na era da massificação de conteúdo pode ser um destaque crucial entre os demais players do mercado, especialmente com o apoio de Inteligência Artificial, a qual discorre minuciosamente sobre o que seu consumidor precisa no momento da compra. No entanto, faz-se necessário atentar-se a como a marca está sendo transmitida para o meio externo pois, ao usar tecnologias para auxiliar sua comunicação, pode ser que a essência da marca seja perdida em meio a automação. Desta maneira, é crucial que as empresas compreendam as melhores estratégias para que sua comunicação seja assertiva com o uso de IA, mas com comandos certeiros que façam com que o que constitui a marca não se perca em meio disso.
Portanto, no mundo atual, a Inteligência Artificial está presente no dia a dia do ser humano devido aos grandes avanços tecnológicos que vêm acontecendo desde a Primeira Revolução Industrial. Nesse cenário, a participação do ser humano é de extrema importância pois não há possibilidade de sites e aplicativos de IA funcionarem sem os bancos de dados fornecidos, inicialmente, por seres humanos. Deste modo, há uma oportunidade para que marcas desenvolvam o marketing presente em suas empresas, já que a Inteligência Artificial possui algoritmos e recursos precisos para mapear o comportamento de determinado grupo de pessoas sobre os comandos apropriados. No entanto, sobre essa ótica, é preciso destacar a necessidade das marcas ressaltarem seus posicionamentos e personalidades mesmo que por meio de tecnologias, manter em destaque a tamanha relevância dos profissionais envolvidos e tornar o relacionamento com o cliente o mais pessoal possível.
